Aktualności

CUSHMAN & WAKEFIELD PIERWSZĄ MIĘDZYNARODOWĄ FIRMĄ DORADCZĄ W ZAKRESIE NIERUCHOMOŚCI W POLSCE Z CERTYFIKATEM ISO 9001:2000

Polski oddział Cushman & Wakefield, wiodącej firmy doradczej na rynku nieruchomości na świecie, otrzymał certyfikat potwierdzający zgodność funkcjonującego w spółce systemu zarządzania jakością z wymaganiami normy ISO 9001:2000.

Certyfikat nadała, znana nie tylko w Europie jednostka certyfikująca TÜV SÜD Management Services. Przeprowadzony przez nią audit certyfikujący poprzedziły wielomiesięczne prace wdrożeniowe – stopniowej adaptacji poszczególnych elementów funkcjonowania Spólki Cushman & Wakefield do wymogów normy ISO 9001:2000 dokonywano przy współpracy z doświadczoną firmą konsultingową, jaką jest Centrum Doradztwa Jakościowego z Poznania.

Prace wdrożeniowe objęły swoim zakresem cały obszar działalności Cushman & Wakefield, poczynając od procesów zarządzania spółką, poprzez zarządzanie personelem (HR), obsługę informatyczną (IT) czy nadzór stosowanych dokumentów, po procesy biznesowe realizacji potrzeb, oczekiwań i wymagań klienta, to jest:

• usługi doradcze w zakresie nieruchomości komercyjnych,
• pośrednictwo w obrocie nieruchomościami
• oraz zarządZanie nieruchomościami.

Istotnym elementem przedsięwzięca wdrożenoiowego była identyfikacja już funkcjonujacych, ale i uzupełniające wprowadzenie nowych procesów doskonalących. To właśnie te procesy, dotyczace zarówno badania zadowolenia klientów, wewnętrznych auditów czy monitorowania usług i procesów niezbędnych dla zrealizowania tych usług, decydują o charakterze nowoczesnego, walnorynkowego ale i etycznego systemu zarzadzania jakością.

Poprzez ciągłe doskonalenie każdego elementu prowadzonej działalności podwyższamy jakość świadczonych usług i w coraz większym stopniu spełniamy wymagania klientów, okazując się lepszymi od naszej konkurencji.

Witold Syrwid, Dyrektor Finansowy Cushman & Wakefield, Pełnomocnik ds. Systemu Zarzadzania Jakoscia powiedział: ”Wdrożenie ISO umacnia nas w przekonaniu, ze wysoka jakość świadczonych przez naszą firmę usług opiera się nie tylko na wiedzy najwyższej klasy specjalistów z dziedziny nieruchomości, ale także na skutecznych i dobrze zdefiniowanych procesach, podlegających ciągłej weryfikacji i doskonaleniu. Wszystkie te elementy razem stanowią gwarancję wysokiej jakości i stabilności poziomu świadczonych usług oraz wysokiej efektywności działania firmy. Cieszy nas fakt, że C&W jako pierwsza międzynarodowa firma doradcza w zakresie nieruchomości w Polsce zdołała z sukcesem wdrożyć normę ISO 9001:2000”.